دراسة حالة

أوتقايدد - منصة رقمية لمغامرات الهواء الطلق

بنينا منصة مغامرات الهواء الطلق من الصفر: الهوية البصرية، الموقع الإلكتروني، تطبيق الجوال، ومحرك الحجز، وسلّمنا المشروع خلال أربعة أشهر بالتعاون مع شركائنا في أيرناتس.

outguided - hero image

العميل:

أوتقايدد

السنة:

2021

المجال:

السياحة والسفر

الخدمات:

استراتيجية العلامة التجارية

الهوية البصرية

تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم

تصميم وتطوير الموقع الإلكتروني

تطوير التطبيق الإلكتروني

تحسين الظهور على محركات البحث

الملخص التنفيذي

بالتعاون مع شركائنا في أيرناتس، انضممنا إلى هذا المشروع لرقمنة صناعة لم يسبق أن امتلكت حضوراً رقمياً حقيقياً. كان عالم الإرشاد في الهواء الطلق، الذي يشمل صيد السمك بالطُّعم الاصطناعي في فلوريدا والتزلج بالمروحية في يوتا وصيد الغزلان في وايومنغ، يعتمد شبه كلياً على التوصيات الشفهية والمكالمات الهاتفية المباشرة. لم يكن بمقدور المرشدين عرض تجاربهم على الإنترنت، ولم يكن بمقدور هواة المغامرات البحث عنها أو المقارنة بينها أو حجزها. أخذنا المشروع من الفكرة إلى النسخة الأولى القابلة للإطلاق في أربعة أشهر، وسلّمنا منصة ويب متكاملة بهوية بصرية، وتطبيق جوال، ومحرك حجز، وبنية تحتية لتحسين محركات البحث، ضمّت 1,500 مرشد وأكثر من 4,000 رحلة في نظام واحد قابل للبحث.

حل ديجيتال بنش

بالتعاون مع شركائنا في أيرناتس، صمّمنا المنصة وطوّرناها من الألف إلى الياء: الهوية البصرية، الموقع الإلكتروني، تطبيق الجوال، محرك الحجز، أدوات إدارة المرشدين، وواجهة خلفية مبنية على ستراپي مُطوَّرة لتكون منصة تحسين محركات بحث ديناميكية قائمة على الموقع الجغرافي. يُشغّل إيلاستيك سيرش تجربة الاستكشاف الأساسية، مما يتيح استعلامات دقيقة تجمع بين نوع النشاط ومطابقة الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي.

كانت المنصة بحاجة إلى خدمة فئتين مختلفتين من المستخدمين بالتساوي: الضيوف الباحثين عن مغامرات في الهواء الطلق بمرافقة مرشدين، والمرشدين الذين يديرون حجوزاتهم بأنفسهم.

outguided - 2nd hero image
منطلق - منطلق - منطلق - منطلق - منطلق -

صناعات التجربة بطيئة في التحوّل الرقمي. الميزة التنافسية تذهب لمن يحلّ إشكاليتَي الاكتشاف والثقة، إذ يحجز الضيوف ما يجدونه، ويطوّر المرشدون ما يديرونه.

فهم ما كان مهم لأوتقايدد

يختلف حجز رحلة في الهواء الطلق مع مرشد متخصص عن حجز غرفة فندقية. يتوجّه الضيوف إلى مناطق نائية مع مرشد تكون خبرته عاملاً حاسماً. الثقة يصعب إيصالها عبر الإنترنت، واللوجستيات معقدة: الطقس، أحجام المجموعات، المعدات، مستويات المهارة، والتوافر في مناطق ذات اتصال محدود. افتقرت الصناعة إلى منصة تستوعب هذا التعقيد.

التحدي

لم يكن بمقدور الضيوف البحث عن تجارب الهواء الطلق المصحوبة بمرشدين أو مقارنتها أو حجزها عبر الإنترنت. وفي غياب منصة مركزية، لم يكن ثمة شفافية في الأسعار، ولا أمان في الدفع، ولا معيار موحّد لتقييم المرشدين. في المقابل، لم يكن المرشدون يمتلكون أدوات لإدارة التوافر أو استقبال طلبات الحجز على نطاق واسع، مما أبقى كثيرين منهم بعيدين عن المنصات الرقمية كلياً.

الحل

بنينا منصة ثنائية الجانب من الصفر. للضيوف: نظام استكشاف مدعوم بإيلاستيك سيرش يُصفّي حسب نوع النشاط والتاريخ، مع خرائط موقع جغرافي وتدفق حجز إلكتروني من ثلاث خطوات مدعوم بضمانات حماية من الطقس ودفع آمن. للمرشدين: لوحة حساب مخصصة بتقويم مخصص وقائمة انتظار لموافقة الحجوزات، مع إشعارات فورية تُلغي التنسيق اليدوي الذي كان يجعل المشاركة الرقمية غير عملية.

منهجيتنا المميزة: بناء المنصة لكلا الجانبين

أدركنا مع شركائنا في أيرناتس منذ البداية أن السوق ثنائية الجانب تفشل حين يجد أحد الطرفين صعوبة في استخدامها. المرشدون الذين يعانون من لوحة الإدارة يتوقفون عن إدراج رحلاتهم. الضيوف الذين لا يجدون ما يبحثون عنه يتوقفون عن البحث. صمّمنا كل قرار حول هذا القيد.

ما ميّز هذا المشروع عن بناء منصة لبنك أو شركة تأمين هو طبيعة المنتج نفسه. كل تجربة على المنصة تُعرَّف بمرشد محدد، في موقع محدد، بظروف قد تتغير بين ليلة وضحاها. كانت المنصة بحاجة إلى مرونة كافية لاستيعاب هذا التباين مع الحفاظ على بساطة الاستخدام لشخص يخطط لأولى رحلاته مع مرشد.

تعاملنا مع المشروع عبر جلسات بحث وعصف ذهني لفهم جوهر ما تسعى المنصة إلى تحقيقه، مرسّخين كل قرار إبداعي وتقني في مهمتها الأساسية: جعل مهنة الإرشاد في الهواء الطلق قابلة للاكتشاف والحجز والاستدامة.

Video poster

كيف نحوّل الأفكار إلى تجارب سلسة

Outguided - how we 1/5

بدأنا برسم خريطة صناعة الإرشاد في الهواء الطلق لفهم نقاط الاحتكاك في الحجز وتحديد من يستفيد أكثر من الحل الرقمي. من خلال تحليل كيفية اكتشاف الضيوف للتجارب وإدارة المرشدين لوقتهم، حددنا الفجوات التي تحتاج المنصة إلى سدّها. أرسى هذا البحث توجّه المنصة وضمن أن تعكس هويتها البصرية روح المغامرة والاكتشاف في صميمها.

Jakub Rakowicz

جيكوب راكوفيتش

UX/UI مصمم

"التحدي في السوق ثنائية الجانب أنك تبني في الأساس منتجَين منفصلَين يجب أن يبدوا كمنتج واحد. كانت تجربة الضيف ولوحة إدارة المرشد تهدفان إلى غايتين مختلفتين تماماً، وكان على كل منهما أن يُصمَّم وفق شروطه الخاصة."

الأثر العملي: سوق بُنيت من لا شيء

أُطلقت المنصة بـ 1,500 مرشد وأكثر من 4,000 رحلة مدرجة. بات بمقدور الضيوف البحث والتصفية والحجز بالكامل عبر الإنترنت، مما أزال احتكاك المكالمات الهاتفية الذي كان يعيق التحويل سابقاً. يستقبل المرشدون طلبات الحجز للموافقة عليها بصورة تلقائية، مستعيدين الوقت الذي كانوا يصرفونه في الجدولة اليدوية.

امتدّ أثر البنية التحتية لتحسين محركات البحث إلى ما هو أبعد من المنصة نفسها. من خلال إنشاء صفحات ديناميكية قائمة على الموقع الجغرافي بصورة تلقائية، يُسهم كل مرشد ورحلة جديدة تُضاف إلى المنصة في توسيع حضورها في محركات البحث دون أي تطوير إضافي.

outguided - the business impact
عوامل النجاح

كان هدفنا بناء منصة لا يضطر فيها أي طرف من طرفَي السوق إلى التنازل لاستخدامها.

بنية البحث المتقدم

أتاح دمج إيلاستيك سيرش استعلامات معقدة وسريعة الاستجابة تجمع نوع النشاط والتاريخ وعدد الضيوف والموقع الجغرافي. أضافت وظيفة "البحث أثناء تحريك الخريطة" مستوى من دقة الاستكشاف لم يسبق أن عرفته صناعة الإرشاد في الهواء الطلق.

محرك الحجز المحسّن للجوال

يصل الضيوف في الغالب إلى الخدمات عبر هواتفهم، ويعمل المرشدون في مناطق ذات اتصال محدود. بنينا تطبيق الجوال ليحمل المجموعة الكاملة من ميزات منصة الويب مع الحفاظ على خفّته لضمان أداء موثوق في الميدان.

التقويم ولوحة الإدارة

بنينا تقويماً مخصصاً وأداة حجز مصمّمة لتبسيط الجدولة والحجوزات. تضم تحديثات التوافر الفورية والتذكيرات الآلية، مما يمنح المرشدين نظاماً موثوقاً لإدارة الحجوزات دون تنسيق يدوي.

البنية التحتية لتحسين الظهور على محركات البحث

طوّرنا نظام إدارة محتوى ستراپي بإضافات مخصصة لإنشاء صفحات ديناميكية قائمة على الموقع الجغرافي بصورة تلقائية. كل مرشد ورحلة تُضاف إلى المنصة تُوسّع حضورها في محركات البحث دون تطوير إضافي، مما يجعل المنتج نفسه أصلاً متنامياً في مجال تحسين محركات البحث.

لماذا نجح هذا التحوّل

نجح هذا المشروع لأننا تعاملنا معه بوصفه بناء منصة متكاملة، تشمل الاستراتيجية والعلامة التجارية وتصميم تجربة المستخدم والواجهات وتطوير الجوال وتحسين محركات البحث تحت سقف واحد. هذه الملكية الشاملة ضمنت اتساق كل طبقة من طبقات المنتج وانسجامها مع مهمة المنصة. بالقدر ذاته، كان تركيزنا على الطبيعة ثنائية الجانب للسوق عاملاً محورياً.

بفهمنا لما يحتاجه الضيوف للعثور على تجربة وحجزها، وما يحتاجه المرشدون لإدارة أعمالهم، تمكّنا من بناء تدفقات تخدم الطرفين دون تنازلات.

outguided - how did this succeed 1/3
outguided - how did this succeed 3/3
outguided - 3rd hero image
نتائج المشروع

كانت مهنة الإرشاد في الهواء الطلق دائماً مبنية على الخبرة والشغف. وكان الطلب من هواة المغامرات موجوداً دائماً. ما تغيّر هو منح الطرفين منصة تعمل بحق: تحويل صناعة مجزّأة تعتمد على الهاتف إلى سوق رقمية قابلة للبحث والحجز تربط المرشدين المحترفين بالضيوف حول العالم.

نظرة للمستقبل: توسيع السوق

بُنيَ محرك إيلاستيك سيرش والبنية التحتية لتحسين محركات البحث الديناميكية للتوسع دون الحاجة إلى إعادة هيكلة معمارية. مع نمو المنصة في عدد المرشدين وحجم الرحلات المتاحة، يتزايد حضورها في محركات البحث بالتناسب.

outguided - LF 2/3
outguided - LF 3/3
OUTGUIDED - 4TH IMAGE
نتائج المشروع

من الفكرة إلى سوق رقمية حيّة في أربعة أشهر، بُنيت بالتعاون مع شركائنا في أيرناتس، لتمنح مهنة الإرشاد في الهواء الطلق الأساس الرقمي الذي طالما احتاجته.

دراسات الحالة

اقرأ المزيد عن أعمالنا

إستراتيجية العلامة التجارية

إستراتيجية المحتوى

تصميم العلامة التجارية

برمجيات بريمير لقطاع الإنشاءات – تخطيط استراتيجي يساعدك على النمو

إستراتيجية العلامة التجارية

إستراتيجية المحتوى

التصوّر ثلاثي الأبعاد

تحوّل برمجيات سي أند أر – ٤٠ عامًا من الإرث والتميّز في السوق

استراتيجية العلامة التجارية

هوية العلامة التجارية

استراتيجية المحتوى

منصة أوبس للتوظيف تغيّر البحث عن الوظائف في المملكة العربية السعودية

تطوير البرمجيات المتكامل

دورة حياة DevOps متكاملة

الذكاء الاصطناعي

تيلڤي - من التأمين السيبراني إلى منصة الأمن السيبراني استحوذت عليها سيتراكوم

الهوية البصرية

أنميشن ثلاثي الأبعاد

تصميم UX

بريمير - تصميم رقمي استراتيجي لإطلاق بطولة غولف خيرية

تطوير البرمجيات المتكامل

تكامل الذكاء الاصطناعي

هندسة الأنظمة

فولكرم - تحويل عمليات التأمين بأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

أبحاث تجربة المستخدم

تصميم واجهة المستخدم

تصميم تجربة المستخدم

يور نكست هوم - إعادة تعريف تجربة التفاعل العقاري عالميًا

الهوية البصرية

تصميم وتطوير الموقع الإلكتروني

تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم

مدرار العقارية - هوية بصرية متكاملة وموقع إلكتروني لملف أعمال عقاري في نمو

تصميم وتطوير الموقع الإلكتروني

توسيع العلامة التجارية

الموشن جرافيك

بريمير سينرجي - تحويل مؤتمر برمجيات الإنشاءات إلى تجربة رائدة تولّد الإيرادات

استراتيجية العلامة التجارية

هوية العلامة التجارية

استراتيجية المحتوى

تمام - تحويل التّمكين المالي عبر تجدد العلامة التجارية

1/10